Die MSM Group - Mystery Shopping

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Die MSM Group - Ihre Experte für Mystery Shopping

Als Experte für Qualitäts- und Leistungssteigerung am Point of Sale ist die MSM Group der größte inhabergeführte Dienstleister im deutschsprachigen Raum. Zu unseren Methoden gehören Mystery Shopping, Store-Checks, Service-Tests sowie Marktforschungsinstrumente. Der gezielte Einsatz dieser Methoden liefert anschauliche Daten und ermöglicht die Anpassung der Follow-up-Maßnahmen. Unser Team besteht aus Fachleuten und Trainern. Dazu kommen über 250.000 Testkunden weltweit mit jährlich über 170.000 Einsätzen.

Über Mystery Shoppings generiert die MSM Group Daten zur Diagnose und Optimierung der Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction) und der Kundenbindung (Customer Experience). Unsere Berater und Trainer helfen Ihnen, Strategien zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit in Ihren Filialen zu entwickeln und zu implementieren.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele.

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