Die MSM Group - Mystery Shopping

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Die MSM Group - Ihr Experte für Mystery Shopping

Als Experte für Qualitäts- und Leistungssteigerung am Point of Sale ist die MSM Group der größte inhabergeführte Dienstleister für Mystery Shopping und Follow-up-Maßnahmen im deutschsprachigen Raum. Unser Team besteht aus Fachleuten wie Marktforschern, Psychologen, Vertriebsspezialisten und Trainern. Dazu kommen über 250.000 Testkunden weltweit mit jährlich über 180.000 Einsätzen.

Über Mystery Shoppings generiert die MSM Group Daten zur Diagnose und Optimierung der Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction) und der Kundenbindung (Customer Experience). Unsere Berater und Trainer helfen Ihnen, Strategien zur Steigerung der Servicequalität in Ihren Filialen zu entwickeln und zu implementieren. 

Zur MSM Group gehören MSM Germany, MSM Austria/Switzerland und MSM China. Von den Standorten in Deutschland (Münster), Österreich (Wiener Neustadt) und der Volksrepublik China (Tianjin) aus ist die MSM Group weltweit aktiv. Dabei zählen namhafte mittelständische Unternehmen und internationale Konzerne aus den Top 500 der Weltwirtschaft zu den langjährigen MSM Kunden.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Erreichung Ihrer Ziele:
Sprechen Sie uns an!

 

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Für Deutschland
Fon +49-(0)251-14235-0

Für Österreich/Schweiz
Fon +43-(0)2622-24376-10

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