Mystery Shopping - E-Shopping, Online Shopping

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Mystery E-Shopping

Längst ist professionelles Mystery Shopping mehr als der klassische Testkauf im Einzelhandel. Immer mehr Kunden wählen den bequemen Weg und erledigen ihre Einkäufe online. Für Internetgeschäfte gelten eigene Servicestandards, wie die Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops, die Bestellabwicklung und die Dokumentation der Korrespondenz. Mystery E-Shopping zeigt mit kleinerem Aufwand Verbesserungspotenziale auf, die der Shop-Inhaber effizient ausnutzen kann. Mit dem Trend zum Online-Shopping wächst auch die Zahl unautorisierter Händler, die möglicherweise für den deutschen Markt unzulässige Produkte verkaufen.

Sicherheit und Servicestandards

Mit den MSM Online-Checks können Sie aktiv gegen unseriöse Händler vorgehen: Unsere Testkunden kaufen nach Vorgabe bei Internet-Anbietern ein und dokumentieren die Vorgänge sowie die Seriennummern der Produkte. Auf diese einfache, aber effektive Weise können Sie als Hersteller schnell schwarze Schafe finden. Gerne beraten wir Sie zu Ihrem Internetgeschäft und stellen ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Mystery Online-Shopping-Programm zusammen!

 

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