Le Groupe MSM
L'expert pour l’augmentation
de la qualité et performance au point de vent

                                                                                                                                                                                                      En tant qu’expert pour l’augmentation de la qualité et performance au point de vente, le groupe MSM est le plus grand prestataire de service concernant le mystery shopping et les mesures consécutives dans les pays germanophones, qui est géré par son propriétaire.

Fondée en 1990, l’entreprise crût constamment et compte aujourd’hui environ 100 salariés. L’équipe est constituée d’experts comme des enquêteurs commerciaux, psychologues, spécialistes de distribution et conseillers en ressources humaines. Au-delà, il y a plus de 250.000 clients mystères dans le monde, avec plus de 170.000 interventions par an.

Le siège principal et MSM Germany se trouvent à Münster (Westphalie) en Allemagne. De plus, le groupe MSM soutient des dépendances en Autriche (MSM Austria/Switzerland) et dans la République populaire de Chine (MSM China), d’où il est actif à l’échelle mondiale. Parmi les clients MSM de longue date se trouvent des petites et moyennes entreprises renommées, ainsi que des groupes multinationaux qui font partie des Top 500 de l’économie mondiale.

Nous vous aiderons à atteindre vos objectifs avec plaisir:

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Le shopping mystère


Que remarque le client?

La recherche de l’expérience client

Qu’éprouvent vos clients?

Entraînements


Sur la voie de l’amélioration des performances

Le groupe MSM est le bon partenaire pour vous, parce qu’il…

est le plus grand prestataire de mystery shopping géré par son propriétaire en Europe centrale et leader en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
dispose de plus de 20 ans d’expérience pratique et est recommandé par des entreprises renommés de 30 secteurs différents.
a des exigences de qualité très hautes, étant les mêmes que ceux des associations MSPA, BVM et ESOMAR.
possède le plus grand groupe de clients mystères formés sur place.
avance des projets internationaux (réseau de partenaires dans plus de 100 pays).
possède la technique de banques de données en ligne la plus moderne possible, un logiciel spécifique pour des achats mystères, une assurance qualité permanente et de son propre centre d’appels.

Notre industries:

Automotive
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Baumärkte
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Consumer Electronics
Consumer Electronics
Finanzen und Versicherung
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Lebensmittel - Einzelhandel
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Fitness, Health and Beauty
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Hotellerie
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Immobilien
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Industrie
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Lebensmitteleinzelhandel
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Mineralölgesellschaften
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Mode
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Sonstige Dienstleister
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Telekommunikation
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Touristik
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Möbel und Heim
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Sonstige Dienstleister
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Devenir client mystère dès maintenant

Emploi à temps partiel de rêve, client mystère : être payé pour faire du shopping !

Afin de renforcer le panel d’enquêteurs de MSM, le groupe MSM cherche des collaborateurs permanents, indépendants et fiables en Allemagne, Autriche et en Suisse. 

En tant qu’enquêteur, vous vérifiez, sous la forme d’évaluations mystères anonymes, la prestation des services et la conformité des normes commerciales de nos clients dans différentes branches. Nous vous offrons un revenu supplémentaire, qui fait plaisir, pour un investissement temporel et flexible : vous décidez seul quelles et combien d’évaluations mystères vous prenez.

Vous allez faire partie d’une bonne équipe !

Êtes-vous responsable et pouvez-vous objectivement adopter le point de vue du client ? Vous êtes flexible et mobile ? Aidez-nous donc à jauger notre service client et à l’améliorer.

La candidature est simple et sans engagement.

Travailler avec nous

Les évaluations clients augmentent mesurablement vos succès

Vous aimeriez optimiser votre stratégie commerciale ? 

Nos buts résident dans une amélioration efficace de la compétence des prestations de vos employés, des opérations propres et des clients satisfaits à leur point de vente. Nos évaluations mystères bien menées vous guident à travers le shopping mystère et vous fait adopter le point de vue du client.  

Utilisez l’effet de synergie des secteurs commerciaux !

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